Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1 janvier 2026

Cette politique précise les conditions d'acompte, d'annulation et de remboursement applicables aux prestations de conseil du cabinet Dovecroft.

Modalités de facturation

Les missions sont facturées selon les termes du devis accepté. Un acompte de 30 % est généralement demandé à la commande, le solde étant réglé selon l'échéancier convenu.

Annulation avant le début de la mission

En cas d'annulation par le client plus de quatorze jours avant le démarrage prévu, l'acompte est intégralement remboursé. En cas d'annulation entre quatorze et sept jours avant le démarrage, la moitié de l'acompte est conservée pour couvrir les travaux de préparation engagés.

Annulation après le début de la mission

Une fois la mission engagée, les prestations déjà réalisées et les frais engagés restent dus. Le solde non consommé d'une mission forfaitaire interrompue à la demande du client peut faire l'objet d'un remboursement au prorata, après déduction des travaux accomplis.

Prestations non conformes

Si un livrable ne correspond pas au périmètre défini dans le devis, le client dispose de quatorze jours pour le signaler. Le cabinet s'engage à corriger le livrable sans frais supplémentaires. Si la correction n'est pas possible, un remboursement partiel correspondant à la prestation concernée pourra être convenu.

Délais et modalités de remboursement

Tout remboursement est effectué dans un délai de trente jours suivant l'accord des parties, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Contact

Pour toute demande relative à un remboursement, contactez-nous à [email protected] ou au +33 4 72 07 18 24.